U've Got Mail

Este é o blog oficial da equipa da Say U. Nele partilhamos trends, pensamentos e afins sobre aquilo que melhor sabemos fazer: identificar as ferramentas mais eficientes e eficazes para a comunicação dos nossos clientes.


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Todos os fundamentos e alguns truques secretos do remarketing

Sem título

Quando queremos adquirir um produto online consideramos múltiplas hipóteses para o efeito. Por vezes acontece não encontrar o que se pretende no primeiro site que se visita mas no seguinte, como se de um passo de mágica se tratasse, aparece uma companha extraordinária para o produto que pretendemos adquirir. Usando uma estratégia que se suporta de um código de rastreio, as organizações conseguem armazenar informação em forma de “cookie” no computador do visitante e, posteriormente, usar essa informação para realizar campanhas direcionadas. Com esta ferramenta torna-se possível  levar à ação até 96% dos utilizadores que acedem a informação sobre a nossa oferta online.


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9 Passos para uma campanha de relações públicas bem-sucedida

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Atualmente a reputação é quase tudo para uma organização. A premissa mais adequada a esta afirmação é o recorrente uso do ditado “demoramos anos a construir e apenas alguns segundos para destruir”. Devemos portanto, garantir a imagem que queremos que o público tenha da nossa organização. A maneira mais eficaz para conseguirmos controlar este fenómeno é guarnecermo-nos de ferramentas de relações públicas, fortalecendo a mensagem que permite gerenciar o fluxo positivo de informações transmitidas. Esta ferramenta permite, igualmente, antecedermo-nos a qualquer tipo de mensagem negativa que seja transmitida e dar uma resposta eficiente e eficaz para evitarmos consequências mais drásticas. Para alcançarmos uma campanha de PR com sucesso é necessário retermos estes 9 passos:

  • Saber os seus resultados;
  • Concentrar-se no seu público;
  • Criar uma estratégia inteligente;
  • Comecar a criar comunicados de imprensa segmentados;
  • Networking desenvolvido;
  • Encontrar novos ângulos criativos;
  • Usar a sua marca pessoal;
  • Avaliar a eficácia da sua campanha.


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Revelar a Transformação Digital

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As transformações experienciadas no contexto digital são uma constante em todos os setores. Pensando a uma escala global, as organizações devem concentrar-se na questão do engagement da marca e na fidelização de clientes. O Digital pode ser a chave para manter uma marca relevante e para uma organização se conectar com os clientes. Estes são comprometidos ao ponto de esperarem o contacto das marcas para que estas lhes mostrem o caminho. O trabalho do Departamento de Marketing também passa pela identificação e captura dos desejos dos clientes, bem como pela intensificação das experiências de uma marca através de instrumentos e plataformas no âmbito Digital, seguindo uma estratégia de e-commerce. Esta experiência centra-se em contar histórias e apontar factos por trás de cada produto. Este nível de interação significa que os clientes entendem realmente em que devem basear a sua motivação de escolha.

Nesse sentido, importa que as organizações retenham os seguintes elementos que ajudam à transformação digital de uma marca:

1- Perceber os valores da organização, porque é que ela existe;

2- Comunicar de forma eficaz com a equipa de gestão, com o objetivo de facilitar o processo;

3- Incentivar à constante melhoria;

4- Arriscar em projetos novos;

5- Estar preparado para mudanças;

6- Centrar a organização rumo ao sucesso;

Leia o artigo em: http://digitalmarketingmagazine.co.uk/articles/unveiling-digital-transformation/1279


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O significado da integração do Marketing Digital

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Num ambiente em constante mudança, o número cada vez mais elevado de canais e serviços de marketing apresenta desafios acrescidos para um negócio, na procura de saber por onde começar e que tipologia de serviço é mais eficiente na origem de retorno para a organização. Este é precisamente o motivo pelo qual a integração é fundamental na sua próxima campanha digital.

Apesar de algumas organizações tomarem a integração como rotineira, esta pode ser subestimada ou simplesmente não considerada à medida que nos vemos envolvidos na excitação de estabelecer ideias para uma campanha online. Para marketing managers e responsáveis pela área nas organizações, este é um erro grave.

No momento de escolher o canal de marketing digital mais adequado, este encontra-se inteiramente dependente do tipo de negócios em causa, da marca, tamanha, orçamento, necessidades e objetivos propostos. Mas, independentemente do investimento realizado, torna-se importante considerar o impacto alargado do serviço e o efeito que este vai provocar na estratégia digital global.

Assim que o posicionamento online se encontrar definido, bem como o posicionamento da própria organização no mercado, este pode ser integrado no plano de negócio da organização. Todos os planos de negócio vão contar com objetivos de marketing e o marketing online deve constituir um elemento significativo dos objetivos de marketing para a operação. É nesta perspetiva que o marketing integrado se assume como verdadeiramente eficaz.


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Reter um cliente para a vida, não só no Natal

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Com o Natal a chegar, as marcas competem entre si para chamar a atenção dos consumidores com ofertas altamente competitivas, promoções e descidas de preços. Nesse sentido, é importante criar uma estratégia de retenção de clientes, que consiga competir com a concorrência. A utilização de recompensas é um incentivo cada vez mais utilizado pelas marcas para promover a lealdade.

Aqui ficam alguns passos a seguir para reter e fidelizar clientes:

1: Planear uma estratégia de retenção de clientes antecipada;

2: Comunicar de forma clara;

3: Recompensar o cliente com ofertas ou promoções;

4: Surpreender os clientes;

5: Ter em atenção o tempo associado à recompensa;

6: Relevância:

As marcas devem planear estratégias e aproveitar esta época como um chamariz e uma altura em que é possível conseguir fidelizar os clientes através da criação de ações de envolvimento.

Consulte o artigo em: http://digitalmarketingmagazine.co.uk/digital-marketing-features/retain-a-customer-for-life-not-just-for-christmas/1273


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12 Days of Christmas Marketing

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Com o Natal a chegar, nada melhor que preparar-se para esta época através de um guia com os preparativos a adotar para que possa rentabilizar a atividade do marketing da sua organização.

Dia1: Otimizar a comunicação por email;

Dia 2: Construir uma relação leal com o cliente;

Dia 3: Olhar para o website da empresa como uma prioridade;

Dia 4: Concentrar esforços em campanhas de comunicação integradas;

Dia 5: Construir mensagens personalizadas;

Dia 6: Estar alerta;

Dia 7: Aliciar os clientes a partilhar conteúdos;

Dia 8: Dar importância às plataformas móveis;

Dia 9: Pensar em novas oportunidades de oferta;

Dia 10: Conectar-se e aprender a ouvir;

Dia 11: Dar extrema importância ao output para o cliente;

Dia 12: Pensar nas oportunidades pós-Natal.

Consulte o artigo em: http://www.themarketer.co.uk/how-to/tips-and-guides/the-12-days-of-christmas-marketing/


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3 Verdades que os profissionais de marketing não podem ignorar

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Com a crescente evolução do sector tecnológico, é muito fácil os profissionais e os clientes distraírem-se do objetivo principal de uma campanha. Os profissionais de marketing devem olhar para este setor como uma mais-valia e como uma oportunidade para fazer crescer a sua empresa.

1. Os consumidores ditam aquilo que querem ver

Antigamente, as campanhas eram executadas e escolhidas por profissionais de marketing. Hoje, o público-alvo dita o que quer ver e influencia a forma como o produto é apresentado. Este acaba por ser um produtor de conteúdo, que em parceria com as empresas, ajuda na criação do produto a apresentar. Trata-se de dar ao consumidor a possibilidade de participar na experiência e de se envolver com a marca.

2. Publicidade nativa é apenas o começo.

É importante que as marcas criem anúncios que contem histórias ao seu público-alvo. A estratégia das empresas deve passar pela criação de narrativas que diferenciem a marca dos seus concorrentes e que levem ao envolvimento do consumidor para que este se identifique e conheça a marca.

3. O papel dos profissionais de marketing vai continuar a mudar

A comercialização programática enviou a indústria para uma nova fronteira perigosa. A questão da substituição do ser humano pelas máquinas foi levantada e exige uma resposta rápida e eficiente. É necessário criar novas funções para o profissional e olhar para as tecnologias como forças para impulsionar uma empresa, ao mesmo tempo que se otimiza tempo e recursos.

Veja o artigo:    http://www.marketingdive.com/news/3-truths-marketers-can-no-longer-afford-to-ignore/332327/